Dasar Privasi RSM3 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

1. Pengenalan – Komitmen RSM3 terhadap Privasi Anda

RSM3 (rsm3.click) adalah platform pertaruhan sukan dan kasino online yang beroperasi untuk pemain Malaysia. Kami memahami bahawa kepercayaan anda kepada kami bukan sahaja bergantung kepada kualiti perkhidmatan dan kelajuan bayaran, tetapi juga kepada cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda dengan penuh tanggungjawab dan ketelusan.

Dasar Privasi ini disediakan selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan menerangkan secara terperinci amalan privasi RSM3. Dokumen ini merangkumi semua aspek kitaran hayat data peribadi anda — dari saat anda mengisi borang pendaftaran sehingga data tersebut dipadamkan dari sistem kami. Kami percaya bahawa ketelusan sepenuhnya adalah cara terbaik untuk membina kepercayaan jangka panjang dengan ahli kami.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua ahli RSM3 yang berdaftar, pelawat laman web rsm3.click, dan mana-mana individu yang berinteraksi dengan platform, perkhidmatan sokongan atau komunikasi pemasaran RSM3. Dengan menggunakan platform RSM3, anda bersetuju dengan terma Dasar Privasi ini.

2. Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

RSM3 hanya mengumpulkan data peribadi yang diperlukan untuk tujuan yang ditetapkan dan tidak mengumpulkan data yang berlebihan di luar keperluan operasi platform. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

3. Tujuan Pengumpulan dan Pemprosesan Data

RSM3 mengumpulkan dan memproses data peribadi anda untuk tujuan-tujuan yang sah dan spesifik sahaja. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain di luar yang dinyatakan di bawah tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan mengekalkan akaun RSM3 anda termasuk proses log masuk selamat dan pemulihan kata laluan.
• Pengesahan Identiti dan Umur: Memastikan semua ahli RSM3 memenuhi syarat umur minimum 18 tahun dan mengesahkan identiti sebenar ahli sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia.
• Pemprosesan Transaksi Kewangan: Memproses deposit melalui DuitNow, FPX (Maybank2u dan CIMB Clicks), Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan ShopeePay, serta menguruskan pengeluaran kemenangan ke akaun bank atau dompet digital ahli.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi keperluan pelaporan di bawah undang-undang anti pengubahan wang haram (AML), undang-undang perlindungan data PDPA, dan arahan badan kawal selia yang berkenaan.
• Pencegahan Penipuan dan Keselamatan: Mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan, penggunaan akaun berganda, pengubahan wang haram dan ancaman keselamatan lain terhadap platform RSM3 dan ahli-ahlinya.
• Peningkatan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (tanpa mengenal pasti individu) untuk menambah baik antara muka platform, meningkatkan kelajuan dan kebolehpercayaan, dan membangunkan ciri baharu yang relevan untuk pemain Malaysia.
• Sokongan Pelanggan: Memberikan bantuan yang berkesan kepada ahli melalui live chat, e-mel dan WhatsApp dalam Bahasa Melayu.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi RSM3, bonus dan tawaran baharu — tetapi hanya kepada ahli yang telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi sedemikian.
• Pertaruhan Bertanggungjawab: Memantau corak pertaruhan untuk mengenal pasti ahli yang mungkin memerlukan sokongan pertaruhan bertanggungjawab dan menyediakan alat kawalan yang sesuai.

4. Asas Undang-undang Pemprosesan Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, RSM3 memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang yang sah. Bergantung kepada tujuan pemprosesan, asas yang digunakan adalah:

• Persetujuan: Apabila anda mendaftar akaun RSM3 dan bersetuju dengan Dasar Privasi ini, anda memberikan persetujuan untuk pemprosesan data bagi tujuan umum yang dinyatakan. Anda boleh menarik balik persetujuan untuk komunikasi pemasaran pada bila-bila masa tanpa menjejaskan hak anda untuk terus menggunakan platform.
• Pelaksanaan Kontrak: Pemprosesan data yang diperlukan untuk memenuhi obligasi kontrak RSM3 kepada anda — seperti memproses deposit, menyelesaikan taruhan dan membayar kemenangan — dilakukan atas dasar keperluan kontraktual.
• Kepentingan Sah: RSM3 memproses data teknikal tertentu (seperti log alamat IP dan aktiviti platform) atas dasar kepentingan sah untuk tujuan keselamatan dan pencegahan penipuan, yang merupakan kepentingan sah RSM3 dan ahli-ahlinya.
• Kewajipan Undang-undang: Pemprosesan data untuk tujuan pematuhan AML, pengesahan identiti mandatori dan pelaporan kepada pihak berkuasa adalah berdasarkan kewajipan undang-undang yang tidak boleh dikecualikan.

5. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

RSM3 tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Ini adalah komitmen mutlak RSM3 yang tidak boleh dikompromikan.

Walau bagaimanapun, dalam keadaan terhad dan tertentu, RSM3 mungkin berkongsi data peribadi dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Pembekal DuitNow, FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan ShopeePay menerima maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi kewangan anda. Pemprosesan ini terhad kepada data yang diperlukan untuk transaksi spesifik sahaja.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: RSM3 menggunakan perkhidmatan infrastruktur teknikal dari pembekal pihak ketiga yang dipercayai — seperti perkhidmatan hos awan yang selamat. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan tidak dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan mereka sendiri.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: RSM3 akan mendedahkan data peribadi kepada polis, mahkamah, badan kawal selia kewangan atau agensi kerajaan Malaysia yang lain apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah. RSM3 tidak akan membuat pendedahan sedemikian secara sukarela di luar keperluan undang-undang.
• Pembekal Pengesahan Identiti: Untuk memenuhi keperluan KYC (Know Your Customer) dan AML, RSM3 mungkin menggunakan perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang berlesen. Perkhidmatan ini hanya menerima data yang diperlukan untuk pengesahan dan terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Setiap pemindahan data kepada pihak ketiga dilakukan dengan kawalan teknikal dan kontrak yang sesuai untuk memastikan data anda dilindungi mengikut piawaian yang ditetapkan dalam PDPA Malaysia. RSM3 menjalankan semakan berkala terhadap semua pembekal pihak ketiga untuk memastikan pematuhan berterusan terhadap keperluan perlindungan data.

6. Langkah Keselamatan dan Perlindungan Data

RSM3 melaksanakan piawaian keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi ahli daripada capaian tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan. Langkah-langkah utama yang kami laksanakan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan RSM3 dilindungi dengan penyulitan Transport Layer Security (TLS) menggunakan kunci 256-bit — piawaian yang sama digunakan oleh institusi perbankan utama Malaysia seperti Maybank dan CIMB.
• Pemisahan Rangkaian: Data peribadi ahli disimpan dalam persekitaran pangkalan data yang diasingkan dari infrastruktur awam dengan firewall dan kawalan akses berlapis.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan RSM3 yang memerlukan akses data untuk menjalankan tugas mereka dibenarkan mengakses data peribadi ahli, dan hanya pada tahap yang diperlukan untuk tugas tersebut. Semua akses dalaman dilog dan dipantau.
• Pengesahan Dua Faktor: Akaun RSM3 disokong dengan pengesahan dua faktor (2FA) melalui OTP SMS untuk mengelakkan capaian tanpa kebenaran walaupun kata laluan dikompromikan.
• Pemantauan 24/7: Pasukan keselamatan RSM3 memantau aktiviti platform secara berterusan untuk mengenal pasti dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau pelanggaran keselamatan dengan pantas.
• Audit Keselamatan Berkala: RSM3 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Sandaran Data Selamat: Data ahli disandarkan secara berkala ke lokasi selamat yang berasingan untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan dan perlindungan data dalam kes gangguan sistem yang tidak dijangka.

Walaupun RSM3 melaksanakan langkah-langkah keselamatan yang komprehensif, tiada sistem yang sepenuhnya kebal terhadap ancaman siber. Anda juga mempunyai peranan penting dalam melindungi akaun anda — jaga kerahsiaan kata laluan, jangan gunakan kata laluan yang sama untuk akaun lain, dan segera hubungi support@rsm3.click jika anda mengesyaki capaian tanpa kebenaran ke akaun anda.

7. Penggunaan Kuki dan Teknologi Penjejakan

RSM3 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi log masuk, dan menganalisis corak penggunaan platform. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform RSM3 seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Tanpa kuki ini, platform RSM3 tidak dapat berfungsi dengan betul. Kuki penting tidak memerlukan persetujuan anda dan tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Kami menggunakan kuki analitik untuk memahami bagaimana ahli menggunakan platform RSM3 — halaman mana yang paling kerap dilawati, berapa lama sesi purata, di mana pengguna menghadapi kesukaran. Semua data ini dikumpulkan secara agregat dan tanpa mengenal pasti individu. Kuki ini membantu RSM3 meningkatkan platform berdasarkan data sebenar penggunaan.
• Kuki Kefungsian: Kuki ini menyimpan keutamaan anda seperti bahasa paparan, tetapan paparan odds dan keutamaan pasaran sukan kegemaran anda supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali log masuk.
• Kuki Keselamatan: RSM3 menggunakan kuki khusus untuk tujuan keselamatan — mengesan aktiviti log masuk yang tidak biasa, mengenal pasti percubaan akses dari lokasi baharu dan membantu sistem pengesahan anti-penipuan kami.

Anda boleh mengawal atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki penting akan menjejaskan fungsi platform RSM3 dan mungkin menghalang anda daripada log masuk atau melakukan transaksi. RSM3 tidak menggunakan kuki pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan atau pemasaran tanpa persetujuan anda yang jelas.

8. Tempoh Penyimpanan dan Pemadaman Data

RSM3 tidak menyimpan data peribadi lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia. Polisi pengekalan data RSM3 adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Data peribadi ahli yang mempunyai akaun aktif disimpan sepanjang tempoh akaun aktif dan untuk tempoh yang munasabah selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Di bawah keperluan undang-undang AML Malaysia, rekod transaksi kewangan mesti disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi. Ini adalah kewajipan undang-undang yang tidak boleh dikecualikan walaupun akaun ditutup.
• Data KYC dan Pengesahan Identiti: Dokumen pengesahan identiti (seperti salinan MyKad) disimpan selama minimum 5 tahun sebagaimana yang dikehendaki oleh peraturan AML Malaysia.
• Data Komunikasi Sokongan: Rekod perbualan sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian yang mungkin timbul.
• Data Teknikal dan Log: Log sistem dan data teknikal disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal, selepas itu ia dipadamkan atau dianonimkan secara automatik.

Apabila tempoh pengekalan tamat dan tiada keperluan undang-undang untuk meneruskan penyimpanan, RSM3 akan memadamkan atau menanonimkan data peribadi anda dengan selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak dapat dipulihkan. Jika anda ingin mengetahui berapa lama data spesifik anda disimpan, sila hubungi kami di support@rsm3.click.

9. Hak Anda sebagai Ahli RSM3 di Bawah PDPA

Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh RSM3:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hantar e-mel kepada support@rsm3.click dengan tajuk "Permintaan Hak Privasi" dan nyatakan jenis permintaan, nama penuh dan nombor telefon yang didaftarkan. RSM3 mungkin memerlukan pengesahan identiti tambahan sebelum memproses permintaan anda untuk melindungi keselamatan data anda.

10. Perlindungan Data Kanak-kanak

RSM3 secara tegas melarang penggunaan platform oleh individu yang berumur di bawah 18 tahun. Platform RSM3 tidak direka untuk kanak-kanak dan kami tidak mengumpulkan data peribadi secara sedar daripada individu bawah umur.

RSM3 menjalankan proses pengesahan umur semasa pendaftaran untuk memastikan hanya individu berumur 18 tahun ke atas yang mendaftar akaun. Jika RSM3 mendapati bahawa data peribadi kanak-kanak telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami — contohnya akibat penipuan umur semasa pendaftaran — kami akan segera mengambil langkah-langkah berikut:

• Menggantung akaun berkaitan serta-merta.
• Memadam semua data peribadi kanak-kanak tersebut dari sistem kami secepat yang mungkin.
• Membatalkan semua taruhan dan kemenangan yang berkaitan.
• Melaporkan kejadian tersebut kepada pihak berkuasa yang berkenaan jika sesuai.

Jika anda mengetahui atau mengesyaki bahawa seseorang kanak-kanak telah mendaftar akaun RSM3, sila hubungi kami segera di support@rsm3.click supaya tindakan segera dapat diambil.

11. Pindaan kepada Dasar Privasi

RSM3 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari masa ke masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang baharu, atau perkembangan teknologi. Apabila pindaan material dibuat, RSM3 akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman Dasar Privasi ini.
• Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform RSM3 tentang perubahan yang berlaku.
• Untuk pindaan yang signifikan yang menjejaskan hak privasi ahli secara ketara, RSM3 akan menghantar pemberitahuan melalui e-mel atau SMS kepada ahli yang terjejas sebelum pindaan berkuat kuasa.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform RSM3 selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan versi terkini Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan yang dibuat, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk memohon penutupan akaun.

12. Cara Menghubungi Kami untuk Hal Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkenaan Dasar Privasi ini atau cara RSM3 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel: support@rsm3.click (dengan tajuk e-mel: "Pertanyaan Dasar Privasi")
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform RSM3 dalam Bahasa Melayu
• WhatsApp: Melalui nombor sokongan rasmi RSM3 yang tersenarai dalam platform

RSM3 komited untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Untuk kes yang lebih kompleks yang memerlukan siasatan mendalam, kami akan memaklumkan anda tentang kemajuan dalam masa yang ditetapkan. Pasukan perlindungan data RSM3 sentiasa bersedia untuk membantu anda memahami hak anda dan cara kami melindungi privasi anda sebagai ahli yang kami hargai.